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呼和浩特市机关文教卫生工会
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“工会+信访”心理健康服务与信访工作有机融合，由专业的心理咨询师配合信访工作人员对来访群众进行情绪疏导，成效显著。
9月20日上午，“工会+信访”项目组的国家二级心理咨询师孙春芳、孟月娇在信访局协助接访，并为4名上访群众开展心理疏导。
接访过程中，两位老师一边耐心地倾听上访群众的诉说，一边温言细语地与其交谈，逐渐拉近彼此距离，取得信任，并为他们做了心理测量表及评估量表。在交谈中了解他们的思想动向、目的及情感倾向，巧妙地引导他们释放负面情绪、排解心理压力，把过度的需求引向合理适度的范围。
心理健康服务融入接访工作，有效降低了上访群众的抵触心理，使其情绪得到充分宣泄。通过老师潜移默化的心理疏导，营造了良好的接谈氛围，使接访工作更加顺利、畅通，“工会+信访”工作取得突破性进展。
文稿：王智敏
编辑：呼市总工会新媒体
图片：王婷婷
审核：张艳君
终审：汪俊亭
来源：呼和浩特市机关文教卫生工会
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