“工”克时艰抗疫情 工人阶级显担当 | 抗疫·守护·奉献——呼和浩特中燃战“疫”记

同心抗疫，主力军在行动！新一轮本土疫情暴发后，呼和浩特市总工会积极迅速响应自治区党委、自治区政府，市委、市政府关于疫情防控的安排部署，第一时间向全市企事业单位、工会组织、广大职工发出共同抗疫的《倡议书》并组织广大职工群众积极投身于疫情防控工作中，在抗击疫情的一线以实际行动践行了首府工人阶级主力军的责任担当，发扬了工人阶级主人翁精神，在打赢疫情防控阻击战中彰显了首府工人阶级主力军的作为和力量。

党和国家有号召，工人阶级有行动，疫情防控，工人主力军显担当。今天一起走进呼和浩特中燃的“疫线故事”。

突如其来的疫情打乱了人们正常的生产生活秩序。作为首府重要的民生保障企业，为确保疫情期间呼和浩特市燃气平稳运行、安全供应、服务不断档，呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司全体员工始终秉承“气聚人和、造福社会”的宗旨，坚守在各生产运营岗位，与全市人民一起携手同心，战疫情、抗严寒，全力以赴确保非常时期的燃气供应和输配安全，保障服务用户，彰显了中燃铁军的使命与担当。

保供应，中燃责无旁贷

呼和浩特市本轮疫情发生后，多个小区被管控、封控。广大市民积极响应政府号召居家抗疫，在这关键时刻燃气供应尤显重要。加之，本年度采暖季即将开始，摆在中燃人面前的任务异常艰巨。

呼和浩特中燃公司领导层从本轮疫情初期就时刻关注疫情发展趋势，及时研判保供气形势，为确保非常时期的燃气供应与用户安全，应对可能发生的紧急情况，呼和浩特中燃公司在各生产服务环节启动疫情防控应急预案，10月1日开始，各保障生产先锋队逐步有序到岗。他们坚持24小时在岗值班，不脱岗、离岗，全力以赴确保首府燃气安全平稳供应。

呼和浩特中燃借助GIS系统、SCADA系统、巡检系统、箱涵报警及场站视频监控系统，24小时远程监测城区天然气输配系统的运行状态，及时处理城区燃气预警信息；抢险中心、各管网所、各天然气门站及调度中心先锋队员迅速在指定地点集合，服从统一指挥，应对天然气输配、抢险、调压等工作；客服部在市区及乡村设立四个应急值班点，负责市区及乡村气代煤用户户内维修及抢修工作。

危运中心24小时在岗，保障市区点供项目和周边旗县的天然气输配任务……10月6日，在呼和浩特市住建局下达提前供暖的任务后，呼和浩特中燃在原气源采购保障机制基础上，强化跟踪管理，进一步加大与上游供气企业的及时有效沟通，提前加强气源协调，确保提前到来的供暖期燃气供应稳定充足,市民温暖过冬。

保安全，中燃不遗余力

疫情期间，居民使用燃气增多。为确保管网运行安全，呼和浩特中燃调整巡检周期，精准化部署老旧管网区域及重点单位的巡检；因封控小区增加造成庭院巡线工作困难，即采用临街遥距检测等方法，保证特殊时期的顺利巡检，同时号召封控小区的员工加入到巡检队伍中，为管线安全尽一份力；车辆巡检仍按计划进行并加强仍在施工的热力、供排水等工地的巡查力度。为确保用户使用安全，呼和浩特中燃还充分利用微信公众号、抖音号、视频号、快手等新媒体平台发布疫情期间服务提示、安全用气注意事项等小视频，并要求公司所有客户管理员转发到各小区微信群，提高居民安全用气意识。

提服务，中燃真情与共

为确保疫情期间服务不打烊、不断档，呼和浩特中燃制定出疫情期间客户服务工作方案，保证各供暖企业办理充值缴费，个人用户线下缴费、补卡等业务。在政府疫情防控政策允许的前提下，开展为用户“上门缴费”行动，积极协调社区、街道、物业，在各小区的物业办公室、传达室甚至大门处设立了移动蓝牙缴费网点，解决了广大用户特别是燃气壁挂炉采暖用户的燃眉之急。呼和浩特中燃维修人员更是化身大白，深入中高风险区，为用户排忧解难。

由于疫情的不断蔓延，周边气代煤村落被封控管制的也不在少数，呼和浩特前不塔气、什兰岱等村还被列为高风险区域。呼和浩特中燃公司蓝焰服务站的先锋队员驻扎在站点，为村民们提供24小时“非接触式”线上服务，利用手机视频通话的形式，在线指导村民解决燃气缴费、燃气具使用等燃气业务，对村民解决不了的问题，管家们则会全副武装，穿好隔离服，走村串巷上门维修、消除隐患，为村民们送上贴心服务。

为保证客服热线96707各项工作正常运转，呼和浩特中燃成立了唯一一支全部由女性组成客服热线保障先锋队。在人手严重不足的情况下，她们以“疫情就是命令，岗位就是战场”的决心应对这突如其来的考验。面对燃气用户反映的“急难愁盼”问题，坐席员们临危不乱、详细记录、耐心解答、督促及时解决问题。她们用声音传递价值，凝聚起抗击疫情的温柔力量。

显担当，中燃志愿同行

疫情发生后，在公司1/3员工被封控、生产运营人员极度短缺的情况下，呼和浩特中燃党委根据市委市政府的安排，从各党支部累计选派100名志愿者到包联社区石东路三里营的5个疫情防控点位上，配合社区开展疫情防控工作，为社区居民筑起坚实的安全防护屏障。

呼和浩特中燃还积极支援呼和浩特市各项抗疫工作。10月2日晚，公司接到市住建局指令，方舱医院的搭建中急需大量围挡，需要紧急支援。接到援建任务后，呼和浩特中燃高度重视、紧急动员、统一部署，成立现场指挥部，召开施工计划推进会，将节点工期计划精细到每个作业小组、每小时，力求各项工作稳步推进，全力保障呼和浩特市方舱医院施工顺利进行。10月3日24时，在70多名施工人员冒雨奋战下，历时25小时，1000米长的“隔离战线”矗立在敕勒川国际会展中心外围，呼和浩特市方舱医院围建安装工作顺利完成，为后续方舱医院的建设施工奠定了坚实基础。在随后的时间里，公司又陆续接到方舱医院布场工作、管线安检、供气送暖及第二方舱医院辅助建设、临时隔离点的燃气供应、400余台疫情防控用公交车辆的天然气快速充装任务等。呼和浩特中燃人总是在关键时刻挺身而出，把责任和担当书写在当下最需要的地方，展现着中燃“铁军”风采。

在呼和浩特市总工会的大力号召、公司党委的坚强领导下，公司抗疫保供气的干部职工连续二十几天奋战在第一线，涌现出了一批坚守岗位、无私奉献的先进集体、优秀个人，有坚守岗位、舍小家为大家的各先锋队、有年逾退休自愿承担起其他人的巡检任务的巡线员，有独自一人坚守营业厅、夫妻档一同保障城市“烟火气”的客服员，有身着防护服、无数次深入疫情最严重的小区抢维修的抢险员，有坐席不离岗、服务不掉线的巾帼标兵，有当好后勤兵、保障应急物资供应的幕后勇士……呼和浩特中燃人秉承产业工人的劳动精神，彰显出中燃人的勇气和担当，与各行各业守候这座城市的人并肩，驻守家园、驱散阴霾！

“抗疫·守护·奉献”，在呼和浩特中燃战“疫”记里，呼和浩特中燃城市燃气发展有限公司全体员工以不同的角色坚守抗疫一线，以不求回报的劳动精神守“呼”安全！

自本轮新冠肺炎疫情发生以来，呼和浩特市总工会聚焦主责主业，坚持资金下沉、人员下沉、服务下沉，叫响做实工会“娘家人”称号，动员引领广大职工群众积极投身疫情防控志愿工作，第一时间发布倡议书动员全市各级工会组织、广大工会干部和职工群众积极投身疫情防控，下沉服务参与社区防疫工作和社区服务，汇聚起工会志愿者坚决防控疫情的磅礴力量。