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本周“工会＋信访”职工心理健康服务日（4月17日至19日），心理咨询师刘文斌、钱宁渝在呼和浩特市信访局接访大厅继续开展心理健康服务，共为13位上访群众提供个案咨询服务，其中对5位群众进行了专业的个体心理疏导。
“工会+信访”秉持着“和谐信访 心理先行”的理念，为上访群众提供访前心理评估、访中情绪疏导、访后个案跟踪等服务，帮助他们消除抵触情绪，用阳光心态来反映、解决问题，提高他们的满意度和幸福感。
【案例分享】
张奶奶今年76岁，多次来信访局上访，但每次都情绪激动、泣不成声，无法正常表达诉求。今天钱老师见此情景主动握住她的手与她温言软语地交谈，经过一段时间的细心疏导，张奶奶情绪逐渐得到平复，正常表达了诉求......
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