以数智化应用“微切口” 激活“智”“惠”职工服务“新”能量

“风雨无阻”是户外劳动者的真实写照，他们坚守岗位，为城市建设、群众生活默默奉献。为解决他们工作中遇到的实际问题，新城区总工会在全市范围内率先启动“24小时智能服务驿站”，并于近日已落地投入使用。

“24小时智能服务驿站”是学习贯彻党的二十届三中全会精神、深刻领悟习近平总书记关于网络强国的重要思想、认真落实习近平关于工人阶级和工会工作的重要论述等理论指导的基层实践缩影。驿站虽小，“五脏”俱全。“24小时智能服务驿站”人性满满，温暖四溢，内有桌椅、饮水机、微波炉、冰箱等基本设施，备齐了无线网络、多功能电源插座、简单急救用品、雨具、妇女用品和定期更新的图书角、爱心柜，设置了向职工征集工作建议和意见的“工会心愿墙”，是户外劳动者和周边职工群众的“家”。

更值得一提的是，驿站按照“服务化、体系化、品牌化、创新化、数智化”原则，重点突出“以职工为中心，紧扣中国工会十八大精神和“559”工作部署，聚焦职工群众多种多样需求和急难愁盼问题”，开发、启用了“人工智能服务监督管理”平台，内设自动统计、自动断电、自动报警和电器自动调节四项功能。驿站内桌子上除安装了充电设备，还设置了“一键呼叫马上办”帮助功能，涵盖“工会帮助功能”、“卫生急救功能”、“维权服务功能”、“心理解锁功能”等内容。